服務理念
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  • 服務目標

    通過標準化、差異化、超值化的服務幫助客戶提升效率、降低成本,提高客戶贏利能力和產品價值,打造金科服務品牌競爭力,引領行業服務趨勢。


  • 快速響應

    金科以完善的服務平臺及快速的響應機制,在最短時間內滿足客戶需求。


  • 主動巡檢

    工程師不定期到達客戶工廠對設備進行巡回檢查,掌握設備運行狀況,幫助客戶設計解決方案。


服務支持
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維修保養方案

重視產品安全,對設備進行規范的維護保養,可保持設備良好運行狀態,避免不必要的風險出現。金科機械會基于不同的現場狀況和方法,為客戶定制個性化維修保養方案,定期實施預防性維修保養措施,從而優化成本并保持設備可持續穩定運行。


客戶受益措施:

現場巡檢

檢驗

定期檢查可以幫助您有針對性地規劃設備的維修保養,準備好應對緊急情況。服務工程師通過對照金科機械技術標準評估您機器的當前狀態,這將提前節省您寶貴的時間,避免因為意外停機影響您的生產計劃。

檢修

機器的長時間運行,會造成易損件磨損或部件狀況異常。金科機械將有針對性幫助您更換所有磨損部件和組件,保證設備可持續性穩定運行。

全面維保方案支持

診斷報告

金科機械服務工程師階段性參與客戶的生產和設備維護過程,仔細研究客戶設備的運行質量和存在問題,客觀、中性的對設備進行評估,提供合理細致的分析報告和優化建議。

技術升級

隨著設備不斷創新發展,以及新技術、新功能的應用,金科機械將幫助您跟上設備技術革新步伐,力爭使您的設備始終保持最新狀態,從而實現效率更高、能耗更低的收益要求。


客戶受益措施:

最具價值的設備升級方案

最新技術的設備改造建議


維修

金科機械服務工程師全天候為客戶提供技術咨詢和現場故障查詢及故障排除。針對棘手問題,組織專家對故障原因進行診斷,通過遠程運維系統可實現全球遠程服務,您的每一項服務需求我們都會快速響應,及時處理。

備件管理包

針對每個客戶現場設備型號,根據備件通用性和定制性的差別以及部件問題對設備運行影響等級,實行三級備件庫存管理:通用件的工廠庫存、定制件的客戶庫存和重要件的供應商庫存。通過預見性庫存準備,能夠主動為設備維護、維修做好備件準備,最小化減少意外停機時間。金科機械將致力于幫助每個客戶做好合理備件庫存規劃。

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